Training
Klantgericht Schrijven
Inspirerende trainingen en workshops effectief schrijven volgens de unieke Taaldokter-methode: zakelijk, beknopt én aantrekkelijk, gericht op de doelgroep. Met een heldere boodschap, een prettige stijl, een overzichtelijke opbouw en een degelijke argumentatie. En correct - qua spelling en grammatica én juridisch. Daarbij hoort: soms complexe zaken in gewone-mensentaal verwoorden, zonder te vervallen in wollig jargon.
Verbeter uw dienstverlening tegen lagere kosten - door effectievere teksten, minder tijdsbeslag en onnodige procedures, betere naleving van regels en afspraken. En: uw organisatie stijgt uit boven de meerderheid en de middelmaat. Het is niet zo moeilijk als het misschien lijkt: De basis is uw eigen, dagelijkse praktijk.
Mogelijkheden
Wat?
Zakelijke brieven, rapporten, adviezen, voorstellen en besluiten, beschikkingen, speeches, internetteksten, e-mails, memo's en notulen, spelling en grammatica. Ook individuele en specialistische trainingstrajecten.
Voor wie?
Managers, beleidsmakers, handhavers, vergunningverleners, juristen, ondersteunende en adminstratief medewerkers.
Cursusmateriaal
De syllabus Klantgericht schrijven (theorie, voorbeelden, cases en oefeningen), de Taaldokter-checklist en de Verbodenwoordenlijst. Deelnemers vullen een start- en eindenquête in en de doprachtgever ontvangt na afloop een evaluatierapportje met aanbevelingen.
Extra: online helpdesk
Taaldokter.nl biedt een unieke service: gedurende de cursus kunnen deelnemers Taaldokter.nl online raadplegen. Binnen 48 uur krijgen zij tips, advies of concrete hulp.
- Standaardpakket (12 uur; vier bijeenkomsten van drie uur)
- Minipakket (9 uur; drie dagdelen van 3 uur)
- Spoedpakket (6 uur; twee dagdelen)
- Dagcursus
In overleg zijn pakketten op maat mogelijk en vaste prijzen, ongeacht het aantal deelnemers. De maximale groepsgrootte is twaalf personen, de minimale zes. De trainingen kunnen in company of elders plaatsvinden.
Speciale pakketten
- Opfrisworkshop Spelling en Grammatica (snel basiskennis opfrissen; 1 dagdeel)
- Training Speechschrijven (speeches schrijven of input leveren; 2 dagdelen)
- Cursus Beleid schrijven (rapporten, voorstellen en adviezen schrijven; 2 dagdelen)
- Cursus Juridisch schrijven (voor juristen en juridisch medewerkers; 2 dagdelen)
- Cursus Schrijven voor internet (voor communicatiemedewerkers; 2 dagdelen).
Opzet
- Nulmeting: inventarisatie van de kwaliteit van de teksten, het niveau en de specialismen van deelnemers, hun vragen en verwachtingen én de behoeften van klanten.
- Start- en eindenquête die inzicht bieden in het niveau en de vorderingen.
- Cursusmateriaal uit de organisatie; de mogelijkheid recente eigen stukken van cursisten te behandelen.
- Oefeningen formuleren, structureren, herschrijven, samenvatten en improviseren; structureren met kopjes, alinea’s, verbindingen en opsommingen; stilistische trucs; beknopt verwoorden van complexe materie, richten op doelgroepen en diplomatiek formuleren. Standaard een blokje (nieuwe) spelling en grammatica.
- Huiswerkopdrachten op basis van cases.
- Ook aandacht voor de 'leuke' kanten van taal, weetjes, een quizje en een dicteetje.
- Persoonlijke feedback voor alle cursisten; een overzichtelijk rapportje met bevindingen en aanbevelingen voor de opdrachtgever.
De Taaldokter-trainingen lopen vaak parallel aan het schrijven, herschrijven of moderniseren van standaardteksten. Zo sla je twee vliegen in één klap. Kijk hier voor meer informatie.