De Taaldokter wijst er ambtenaren en andere beleidsschrijvers tijdens trainingen vaak op: je kunt als bijlage geen ‘onderzoek’ meesturen. Pietluttig?
Het is hetzelfde principe als bij de stomerijbaas die naar aanleiding van een klacht schreef: ‘Ik heb de colberts bekeken maar kan geen klacht ontdekken.’ En nu kwam er een mailtje binnen van waterleverancier Waternet: ‘U heeft via Mijn Waternet een verhuizing doorgegeven. Wij hebben uw verhuizing ontvangen.’
Onderzoeken meesturen, klachten ontdekken en verhuizingen ontvangen? Het moet natuurlijk zijn: een onderzoeksrapport of -verslag, een reden of oorzaak van een klacht, en een aangifte van verhuizing (of gewoon een verhuisbericht). Een kwestie van een klein beetje nauwkeurigheid, logica – en wat aandacht voor de lezer.